Поддержка и сопровождение

Аутсорсинг

Поддержка и сопровождение компьютеров или IT-аутсорсинг представляет собой услугу по предоставлению заказчику специалистов, которые осуществляют работы совместно с постоянным персоналом, так как если бы они сами являлись сотрудниками компании. IT-аутсорсинг имеет большие преимущества в сравнении с наймом в штат постоянного сотрудника на позицию информационных технологий. Если трактовать дословно, IT-аутсорсинг это передача на обслуживание и улучшению ИТ-инфраструктуры в руки компаний, которые специализируются на обслуживании фирм имеющих штат высококвалифицированных профессионалов разной квалификации.

Начало работ

Процесс перехода на IT-аутсорсинг наступает с аудита ИТ-инфраструктуры, в ходе которого инженера нашей компании выявляют её наиболее важные сегменты, определяют наиболее уязвимые места. После проведения аудита инженера нашей фирмы передают заключение, содержащее информацию о текущем состоянии ИТ-инфраструктуры и рекомендации по её оптимизации. IT-аутсорсинг подразумевает делегирование нашей компанией решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как полностью на уровне инфраструктуры компании (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т.д.).

Перечень работ

• Установка, настройка и обновление различного программного обеспечения (стоимость самого программного обеспечения не входит в стоимость услуг);
• Подключение и настройка компьютерной и орг. техники;
• Обслуживание локальной вычислительной сети;
• Удаленное администрирование программного обеспечение и оборудование клиента;
• Установка, настройка и поддержка различных сервисов (почтовых, файловых, прокси и т.д.);
• Проектирование или реорганизация ИТ-инфраструктуры;
• Решения по улучшению безопасности как общей информационной системы так и отдельных пользовательских станции;
• Выезд в офис клиента наших сотрудников в определённом объеме времени;
• и многое другое.

Стоимость работ